La Política de Privacidad de Jndev Sistemas e Softwares. ("NumWeb") fue creada para mostrar nuestro compromiso de siempre tratar sus datos personales con seguridad, privacidad y transparencia ("Política de Privacidad").
Esta Política de Privacidad describe los datos personales que recopilamos, cómo se usan, almacenan y comparten y sus derechos en relación con estos datos.
Recomendamos la lectura atenta, pero si aún tiene dudas, nuestros canales de atención indicados a continuación están a su disposición.
INTRODUCCIÓN
Cuando contrata los servicios de NumWeb, nos proporciona algunos datos personales para que podamos viabilizar la contratación de nuestros productos y servicios y también para entregarle la mejor experiencia posible. En NumWeb, privacidad, seguridad y transparencia son valores fundamentales y siempre adoptaremos las mejores prácticas para garantizar la confidencialidad e integridad de sus datos personales.
Al aceptar los términos de esta Política de Privacidad, usted está consciente de que el controlador de sus datos personales, es decir, la empresa responsable de tomar las decisiones sobre el tratamiento de sus datos personales, será Jndev Sistemas e Softwares, inscrita en el CNPJ bajo nº 26.147.250/0001-42, con sede en la ciudad de São Paulo, Estado de São Paulo, en la Rua Padre João Manuel, 222, sala 21.
Después de leer esta Política de Privacidad, si tiene dudas, quejas, quiere ejercer sus derechos relacionados con sus datos personales o comunicarse con NumWeb sobre este asunto, puede contactarnos a través de nuestros canales de atención o contactar a nuestro encargado de protección de datos (DPO) por correo electrónico dpo@numweb.com.br.
CLÁUSULA PRIMERA - APLICACIÓN
Cada vez que lea un término que comience con letra mayúscula en esta Política, significa que es un término con significado definido específicamente.
Siempre que haya mención a los términos "NumWeb", "nosotros" o "nuestras", nos estamos refiriendo a NumWeb; de la misma manera, siempre que haya mención a los términos "usted", "su", "suyas", nos estamos refiriendo a Usted.
Esta Política de Privacidad es aplicable a todos los clientes de NumWeb. Recopilamos sus datos personales siempre que usted:
- Contrate o use cualquiera de nuestros productos o servicios
- Navegue en el sitio web de NumWeb – https://numweb.com.br
- Entre en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención
Esta Política de Privacidad se aplica específicamente a:
- Clientes de NumWeb: personas naturales que efectivamente contraten, utilicen o accedan a uno o más servicios o productos de NumWeb (ya sea para usted mismo o para su persona jurídica)
- Prospectos de NumWeb: personas naturales prospectadas por NumWeb o que ya hayan solicitado la contratación de uno de los servicios o productos, pero que no se hayan convertido en un cliente de NumWeb por cualquier motivo
Esta Política de Privacidad también es aplicable a otras formas de recopilación de datos personales por NumWeb, que permiten la prestación o mejora de nuestros servicios. Por ejemplo, podemos recopilar información a través de socios o relacionada con nuestras tecnologías. Todas las formas de recopilación y usos de sus datos personales están descritas en esta Política de Privacidad.
Las prácticas descritas en esta Política de Privacidad solo se aplican al tratamiento de sus datos personales en Brasil y están sujetas a las leyes locales aplicables, con énfasis en la Ley nº 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales, o "LGPD") a partir de su entrada en vigor.
CLÁUSULA SEGUNDA - QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILA NUMWEB
Al solicitar, contratar o usar los productos o servicios de NumWeb, usted nos proporciona, y nosotros recopilamos, algunos datos personales relacionados con usted. Desde el momento en que interactúa con NumWeb, recopilamos sus datos personales. En algunos casos, usted proporciona directamente sus datos personales a NumWeb, pero también podemos recopilar sus datos de manera automática.
Al aceptar los términos de esta Política de Privacidad, usted acepta expresamente proporcionar solo datos personales verdaderos, actuales y precisos y no alterar su identidad o sus datos personales de ninguna manera al acceder y utilizar nuestros productos o servicios. Usted será el único responsable de la información falsa, desactualizada o imprecisa que proporcione directamente a NumWeb.
Estos son sus datos personales tratados por NumWeb, divididos por categorías:
Datos personales informados por el titular:
- Datos de registro, con nombre
- Datos de contacto, como dirección, teléfono y correo electrónico
Datos de navegación y del dispositivo:
- Interacciones realizadas y perfil de uso de sitios y plataforma de NumWeb
- Datos técnicos, como información de URL, de conexión de red, del proveedor, y del dispositivo
- Cookies
- Atributos del dispositivo, como ID, sistema operativo, navegador y modelo
- Datos de geolocalización del dispositivo en caso de que autorice la recopilación desde su dispositivo
Datos personales originados del uso de nuestros productos y servicios:
- Datos de la ubicación del dispositivo que inició sesión en la plataforma NumWeb
Datos públicos
- Podemos recopilar información sobre usted que esté disponible públicamente o que haya sido hecha pública por usted
- Información sobre menciones o interacciones con NumWeb
- Testimonios sobre NumWeb publicados en perfiles y páginas en redes sociales, junto con su nombre e imagen (incluyendo fotos de perfil)
CLÁUSULA TERCERA - CÓMO NUMWEB USA SUS DATOS PERSONALES
NumWeb utiliza sus datos personales para poder prestar un servicio de alta calidad y ofrecerle los mejores productos. Detallamos a continuación los propósitos para los cuales utilizamos sus datos personales:
Propósitos para datos personales informados por el titular:
- Prestación de servicios y ofrecimiento de productos contratados
- Identificación, autenticación y verificación de requisitos para contratar servicios y productos de NumWeb
- Atención de solicitudes y dudas
- Contacto por teléfono, correo electrónico u otros medios de comunicación, para envío de comunicaciones en general, incluso para envío de notificaciones o push de uso de los servicios de NumWeb
- Mejora de los servicios prestados por NumWeb
- Marketing, prospección, investigaciones de mercado, de opinión y promoción de nuestros productos y servicios, o de nuestros socios, incluso con viabilización de ofertas y envío de información sobre productos, servicios, novedades, funcionalidades, contenidos, noticias y demás eventos relevantes para el mantenimiento de la relación con usted
- Activación de cuenta
- Desactivación de cuenta o cuenta no usada por largo período
- Prevención y resolución de problemas técnicos o de seguridad
- Ejercicio regular de derechos de NumWeb, incluso presentando documentos en procesos judiciales y administrativos, si es necesario
- Colaboración o cumplimiento de orden judicial, de autoridad competente o de órgano fiscalizador
- Cumplimiento de obligación legal o regulatoria
Propósitos para datos de navegación y del dispositivo:
- Prestación de servicios, ofrecimiento de productos contratados y perfeccionamiento del uso y experiencia con el sitio y plataforma de NumWeb
- Operacionalización de nuevos productos y servicios
- Recomendación de nuevos servicios, productos o funcionalidades de la plataforma, inclusive servicios de socios que puedan interesarle
- Generación de estadísticas, estudios, investigaciones y levantamientos pertinentes a las actividades y comportamiento en el uso de productos o servicios
- Prevención y resolución de problemas técnicos o de seguridad
- Datos de geolocalización para mejor atención
- Ejercicio regular de derechos de NumWeb, inclusive presentando documentos en procesos judiciales y administrativos, si es necesario
- Colaboración o cumplimiento de orden judicial, de autoridad competente o de órgano fiscalizador
- Cumplimiento de obligación legal o regulatoria
Propósitos para datos personales originados del uso de nuestros productos y servicios:
- Prestación de servicios y ofrecimiento de productos contratados
- Atención y soporte al cliente
- Perfeccionamiento de los servicios prestados por NumWeb
- Desarrollo de nuevos productos y servicios a ser ofrecidos por NumWeb y generación de conocimiento para innovación o desarrollo de nuevos productos
- Pruebas para perfeccionamiento de los modelos y servicios y productos de NumWeb
- Marketing, prospección, investigaciones de mercado, de opinión y promoción de nuestros productos y servicios, o de nuestros socios, inclusive con viabilización de ofertas y envío de informaciones sobre productos, servicios, novedades, funcionalidades, contenidos, noticias y demás eventos relevantes para el mantenimiento de la relación con usted
- Prevención y resolución de problemas técnicos o de seguridad y monitoreo de uso y performance de los servicios y productos de NumWeb
- Ejercicio regular de derechos de NumWeb, inclusive presentando documentos en procesos judiciales y administrativos, si es necesario
- Colaboración o cumplimiento de orden judicial, de autoridad competente o de órgano fiscalizador
- Cumplimiento de obligación legal o regulatoria
Propósitos para datos públicos:
- Divulgación de los productos y servicios prestados por NumWeb en redes sociales, sitios web, aplicaciones o materiales institucionales y publicitarios
- Ejercicio regular de derechos de NumWeb, inclusive presentando documentos en procesos judiciales y administrativos, si es necesario
- Colaboración o cumplimiento de orden judicial, de autoridad competente o de órgano fiscalizador
- Cumplimiento de obligación legal o regulatoria
CLÁUSULA CUARTA - COMPARTIR DE DATOS PERSONALES
NumWeb podrá compartir sus datos en caso de que usted lo solicite. El compartir de sus datos también podrá ser hecho con terceros socios y con autoridades y órganos reguladores para diferentes propósitos, cuando sea necesario. Siempre que sea efectuado, el compartir de datos será realizado dentro de los límites y propósitos de nuestros negocios y de acuerdo con lo que autoriza la legislación aplicable.
A continuación preparamos un resumen dividido por categorías con los tipos de proveedores con quienes normalmente compartimos sus datos personales:
Propósitos del compartir con socios de negocios, prestadores de servicio y otros terceros, tales como proveedores de servicios de tecnología de la información, de atención al consumidor, de comunicación, de servicios estadísticos, de investigaciones, marketing y de medios de pagos:
- Mejora de nuestros servicios, sitio web y plataforma y operacionalización de nuevos productos o servicios
- Auxilio en la prestación de los servicios
- Contacto por teléfono, correo electrónico, notificación push u otros medios de comunicación
- Auxilio en el desarrollo y oferta de nuestros productos
- Marketing, prospección, investigaciones de mercado, de opinión y promoción de nuestros productos y servicios
- Prevención y resolución de problemas técnicos o de seguridad
- Ejercicio regular de derechos de NumWeb, incluso presentando documentos en procesos judiciales y administrativos, si es necesario
- Colaboración o cumplimiento de orden judicial, de autoridad competente o de órgano fiscalizador
- Cumplimiento de obligación legal o regulatoria
Propósitos del compartir con autoridades y órganos reguladores:
- Investigaciones y medidas de prevención y combate a ilícitos, fraudes, crímenes y garantía de la seguridad de los clientes de NumWeb
- Ejercicio regular de derechos de NumWeb, incluso presentando documentos en procesos judiciales y administrativos, si es necesario
- Cumplimiento de orden judicial, atención de solicitud de autoridad competente o órgano fiscalizador
- Cumplimiento de obligación legal o regulatoria
Propósitos del compartir mediante su solicitud:
- Garantizar la transparencia en nuestra relación con usted
- Envío de notificaciones no obligatorias por correos electrónicos y push
Además, al utilizar nuestra plataforma o navegar en nuestros sitios web, usted puede ser redirigido a sitios de terceros. Después de que sea redirigido a un sitio de terceros, las prácticas de privacidad serán regidas por las políticas de privacidad y por los términos de uso de esos terceros. No podemos controlar o responsabilizarnos por las prácticas y contenido de privacidad de terceros. Lea atentamente las políticas de privacidad aplicables para entender cómo recopilan y procesan sus datos.
CLÁUSULA QUINTA - RETENCIÓN Y EXCLUSIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Mientras usted sea un Cliente o Prospecto de NumWeb, durante el uso de nuestros productos y servicios y por todo el período en que NumWeb almacene sus datos personales, serán mantenidos en ambiente seguro y controlado.
Después de la cancelación de la cuenta de NumWeb todos los datos personales del cliente son inmediatamente excluidos.
CLÁUSULA SEXTA - SUS DERECHOS COMO TITULAR DE DATOS PERSONALES
A partir de la entrada en vigor de la LGPD, usted, como titular de datos personales, puede ejercer sus derechos frente a los controladores de sus datos personales. Nosotros disponibilizamos los mecanismos detallados a continuación para que usted entienda de forma clara y transparente cómo ejercer sus derechos y nuestro equipo estará listo para atender eventuales solicitudes.
Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales:
El hecho de que usted sea Cliente de NumWeb ya significa que nosotros hacemos el tratamiento de sus datos personales, incluso si ese tratamiento sea, entre otros, el almacenamiento de datos personales en ambiente seguro y controlado. Usted puede solicitar a NumWeb que confirme si realiza el tratamiento de sus datos personales.
Acceso a los datos personales:
Usted puede solicitar que NumWeb informe y proporcione los datos personales que posee en relación a usted.
Corrección de datos personales incompletos, inexactos o desactualizados:
Si usted verifica que sus datos personales están incompletos, inexactos o desactualizados, puede pedir la corrección o complementación a NumWeb. Para esto, caso no sea posible realizar la alteración por la propia plataforma de NumWeb, necesitará enviar un documento que compruebe la forma correcta y actual del dato personal.
Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desconformidad con la LGPD:
Caso cualquier dato personal sea tratado de forma innecesaria, en exceso para el propósito al que se destina o en desconformidad con la LGPD, usted puede solicitar que NumWeb anonimice, bloquee o elimine esos datos, desde que quede efectivamente constatado el exceso, la falta de necesidad o la desconformidad con la ley.
Eliminación de los datos personales tratados con el consentimiento:
Caso usted haya dado el consentimiento para tratamiento de sus datos personales para propósitos específicos (y no necesarios para la prestación de nuestros servicios o entrega de nuestros productos), podrá solicitar la eliminación de esos datos personales.
Información de las empresas con las cuales NumWeb compartió o de las cuales recibió sus datos personales:
Usted puede solicitar que NumWeb informe con cuáles terceros compartió o de quién recibió sus datos personales.
Información sobre la posibilidad de no proporcionar consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa:
Caso su consentimiento sea necesario para acceder o usar determinado producto o servicio, puede pedir que NumWeb aclare si es posible proporcionar ese producto o prestar ese servicio sin su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, o cuáles son las consecuencias de no proporcionar el consentimiento para este caso.
Revocación del consentimiento:
Caso usted haya dado su consentimiento para tratamiento de sus datos personales, puede solicitar la revocación de esta autorización. La revocación del consentimiento puede resultar en la imposibilidad de uso de algunas funcionalidades de la plataforma, o incluso en el cierre de los servicios prestados, pero no impide el uso de (i) datos anonimizados; y (ii) datos cuyo tratamiento esté basado en otra hipótesis legal prevista en la LGPD.
Portabilidad y derecho de petición:
Cuando sea regulamentado el derecho de portabilidad por la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), usted podrá solicitar a NumWeb la portabilidad de sus datos personales a otro prestador de servicios. Además, con la constitución de la ANPD, tendrá también el derecho de peticionar en relación a sus datos ante la autoridad nacional.
Caso usted desee ejercer cualquiera de estos derechos, entre en contacto directamente con nuestro encargado (DPO) por el correo electrónico dpo@numweb.com.br. Para efectuar sus derechos, podemos solicitar la comprobación de su identidad, como medida de seguridad y prevención al fraude.
Usted podrá ejercer los derechos descritos en esta cláusula sexta a partir de la fecha en que la LGPD entre en vigor.
CLÁUSULA SÉPTIMA - REGISTRO DE ACTIVIDADES
Podemos registrar las actividades que usted realiza cuando utiliza nuestra plataforma o sitio, creando, cuando sea posible y aplicable, logs (registros de actividades efectuadas en los sitios y plataforma) que contendrán: la dirección IP, acceso y acciones realizadas por usted en el servicio disponibilizado, fecha y hora de cada acción realizada e información sobre el dispositivo utilizado, tales como la versión de sistema operativo, navegador y geolocalización.
También podemos utilizar ciertas tecnologías, propias o de terceros, de monitoreo de las actividades realizadas mientras usted accede a nuestro sitio o plataforma, tales como:
Cookies: son archivos de internet que almacenan de forma temporal lo que usted está visitando en la red. NumWeb posee cookies en su sitio y plataforma y también recibe información de socios respecto a cookies insertados en sus respectivos sitios web. Los cookies pueden ser utilizados para diversos propósitos, incluyendo recordarse de usted y de sus preferencias, persistir información relacionada a sus actividades en el sitio visitado, o recopilar información que puede ser usada para ofrecer contenido de una forma personalizada. Nuestros sitios también pueden utilizar objetos almacenados localmente para proporcionar determinado contenido, tales como video bajo demanda, videoclips o animación.
Nosotros tenemos cookies de terceros activados en nuestro sitio y plataforma. Las prácticas de privacidad serán regidas por las políticas de privacidad y por los términos de uso de esos terceros, de forma que no podemos controlar o responsabilizarnos por las prácticas y contenido de privacidad de terceros. Por eso destacamos que usted puede, en cualquier momento, bloquear el uso de los cookies activando una configuración en su navegador de internet y su capacidad de limitar los cookies estará sujeta a las configuraciones y limitaciones de su navegador. También puede excluir los cookies existentes a través de las mismas configuraciones de su navegador de internet. Caso usted opte por desactivar los cookies, podrá continuar navegando en el sitio y en la plataforma, pero algunas partes de las páginas podrán dejar de funcionar.
Web beacon: Web beacon es una técnica que permite mapear quién está visitando una determinada página de la web, identificando su comportamiento con diferentes sitios o servidores de la web.
Herramientas de analytics: esas herramientas pueden recopilar información como la forma que usted visita un sitio, incluyendo cuáles páginas y cuándo visita tales páginas, además de otros sitios que fueron visitados antes, entre otras.
Todas las tecnologías utilizadas por nosotros siempre respetarán los términos de esta Política de Privacidad.
CLÁUSULA OCTAVA - TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES
Algunos de sus datos personales, o todos ellos, podrán ser transferidos al exterior, por ejemplo cuando son almacenados por NumWeb en servidores de computación en nube localizados fuera de Brasil. Para esto, NumWeb observa todos los requerimientos establecidos por la legislación vigente y adopta las mejores prácticas de seguridad y privacidad para garantizar la integridad y confidencialidad de sus datos personales.
CLÁUSULA NOVENA - MEDIDAS DE SEGURIDAD
NumWeb usa diversos tipos de medidas de seguridad para garantizar la integridad de sus datos personales, como estándares de seguridad de información practicados por la industria cuando recopila y almacena datos personales.
Los datos personales pueden, aún, ser almacenados por medios de tecnología de cloud computing y otras tecnologías que surjan en el futuro, visando siempre la mejora y perfeccionamiento de nuestros servicios y seguridad.
Tratamos la seguridad de sus datos personales con el máximo de cuidado, utilizando estándares y mejores prácticas adoptadas en el mercado. Tenemos un equipo robusto, altamente calificado y responsable por garantizar que NumWeb adopte las mejores prácticas de seguridad, entre ellas:
- Seguridad como código, a fin de viabilizar automatizaciones y respuestas rápidas y eficientes para eventos de seguridad en el ambiente tecnológico
- Criptografía para datos en reposo, en tránsito y en uso, para garantizar la integridad de las informaciones
- Monitoreo continuo del ambiente
- Análisis y pruebas continuas de seguridad de la información en nuestros sistemas
- Auditorías periódicas
CLÁUSULA DÉCIMA - CONSENTIMIENTO
A lo largo de esta Política de Privacidad, informamos que algunos datos personales solamente serán recopilados por NumWeb con su consentimiento. De la misma forma, esos datos personales solamente podrán ser tratados mediante autorización y para los propósitos descritos. Esas informaciones están, principalmente, en las cláusulas segunda y tercera de la Política.
Al leer esta Política de Privacidad y hacer clic, al final, en "He leído, estoy consciente de las condiciones de tratamiento de mis datos personales y proporciono mi consentimiento, cuando sea aplicable, conforme descrito en esta Política de Privacidad.", usted consiente con el tratamiento de los datos personales en las formas aquí indicadas.
Vale recordar que el tratamiento de sus datos personales es condición necesaria para que podamos prestar nuestros servicios y entregar nuestros productos para usted. Caso tenga dudas sobre cualquiera de los términos explicados aquí, estamos a disposición en nuestros canales de atención para ayudarle.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA - INTEGRACIÓN CON SERVICIOS GOOGLE
Cuando integrado con servicios Google, nuestra aplicación podrá acceder a algunas informaciones de su perfil tales como nombre, correo electrónico y foto para exhibir sus datos dentro de la plataforma y validar su acceso.
Cuando usted integra Google Calendar vía autorización OAuth, NumWeb podrá crear, actualizar y excluir apenas los eventos generados por la propia integración. Ningún otro dato de su calendario será leído o alterado.
Las informaciones almacenadas en nuestra base (como URL de la reunión o enlace directo del calendario) son utilizadas exclusivamente para notificaciones y exhibición dentro de la plataforma NumWeb. La base de datos es restricta, segura y accedida apenas por equipo interno autorizado para fines de mantenimiento.
CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA - ALTERACIONES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
NumWeb podrá alterar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Toda vez que alguna condición relevante de esta Política de Privacidad sea alterada, esas alteraciones serán válidas, eficaces y vinculantes después de que la nueva versión sea divulgada en nuestro sitio o enviada por correo electrónico para usted.
Toda vez que una alteración relevante sea hecha, nosotros enviaremos un comunicado a usted indicando la nueva versión vigente. Al continuar a usar nuestros productos y servicios después de una alteración en la Política de Privacidad, estará concordando con las nuevas condiciones – pero siempre puede manifestar su discordancia por medio de nuestros canales de atención, si es el caso.
En las hipótesis en que las alteraciones a esta Política de Privacidad resulten en mudanzas en las prácticas de tratamiento de datos personales que dependan de su consentimiento (vea el ítem 10 arriba), solicitaremos su consentimiento con los nuevos términos de la Política de Privacidad en relación al tratamiento de datos y propósitos indicados.
CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA - HABLE CON NOSOTROS
Según la Ley nº 13.709/2018, NumWeb es considerada el "Controlador" de sus datos personales. Si después de la lectura de esta Política de Privacidad aún tiene cualquier duda, o por cualquier razón necesita comunicarse con nosotros para asuntos involucrando sus datos personales, puede entrar en contacto por los canales abajo:
- Chat en el sitio y plataforma de NumWeb
- Encargado (DPO): Correo electrónico: dpo@numweb.com.br
Estamos siempre a disposición para aclarar sus dudas y ponerlo en control de sus datos personales.